Line bot ที่ดีต้องใช้เวลาในการสร้าง การสื่อสารด้วยแชทสดต้องการให้ทีมพร้อมสำหรับลูกค้า และไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับความต้องการ สั้นๆ ง่ายๆ คือ แอพรับส่งข้อความทั้งหมดต้องใช้ทรัพยากรในระดับหนึ่ง และคุณอาจต้องชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของแต่ละแอพเพื่อดูว่าแอพใดเหมาะกับความต้องการ ธุรกิจ และผู้ชม
เริ่มต้นด้วยการถามคำถามเช่น: ฉันมีงบประมาณเท่าใดสำหรับแอพรับส่งข้อความ
บริการฟรีมักจะกำหนดให้คุณแสดงตราสินค้าของแอพส่งข้อความ คุณยังมีสิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะจำนวนจำกัดเท่านั้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเปรียบเทียบว่าบริการแต่ละอย่างเสนออะไรในแพ็คเกจราคาและวิธีการที่ตรงกับความต้องการในฐานะบริษัท
ผู้เข้าชมกลุ่มใดจะได้รับผลกระทบมากที่สุด การสนทนาเพื่อการสนทนาไม่ใช่การใช้ทรัพยากรของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ลองนึกถึงผู้มาเยือนที่คุณจะได้รับผลกระทบมากที่สุดหากคุณสามารถพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน คนเหล่านี้คือคนที่คุณควรสร้างความสัมพันธ์และเริ่มต้นการสนทนาด้วย
ต้องติดตามช่องนี้กี่คน Line bot จะมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับสิ่งที่ฉันพยายามทำให้สำเร็จหรือไม่ ในการศึกษา HubSpot เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ตอบแบบสอบถาม 80% กล่าวว่าพวกเขาหยุดทำธุรกิจกับบริษัทเนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี หากลูกค้าไม่พอใจ พวกเขาสามารถและจะเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นได้
อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเมื่อบริษัทตั้งความคาดหวังและไม่สามารถทำตามคำมั่นสัญญานั้นได้ ด้วยเหตุผลนี้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีจำนวนคนที่ตอบข้อความอย่างเหมาะสม
หากทีมทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ให้ลองใช้ข้อความติดตามอัตโนมัติที่กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนว่าผู้ใช้จะตอบกลับเมื่อใด หากคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความและสังเกตเห็นว่าคำถามหรือการโต้ตอบแบบเดียวกันปรากฏขึ้นเรื่อยๆ ให้พิจารณาลงทุนในบอทธรรมดา
สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพึงพอใจด้วยการนำเสนอคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อยของพวกเขา และแบ่งกลุ่มคำถามที่ละเอียดอ่อนหรือเฉพาะเจาะจงมากขึ้นให้กับสมาชิกที่ถูกต้องในทีม เราจะสื่อสารน้ำเสียงและโทนเสียงของแบรนด์ผ่านช่องนี้อย่างไร
Gif และอีโมจิเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสื่อสารความคิดหรืออารมณ์อย่างรวดเร็วและไม่เป็นทางการ แต่น้ำเสียงและโทนเสียงของแบรนด์มีมากกว่าการใช้ภาพจริงหรือการลอกเลียนแบบอย่างมีประสิทธิภาพ
